|  | Интервью с Денисом Петрушовым // «Штрих-М» 09.03.2026 Эволюция российской розницы – это эволюция технологий, что демонстрирует опыт и крупных ритейлеров, и крупных производителей на профильном рынке IT и оборудования. О том, какие векторы технологического развития возможны в ближайшем будущем, рассказывает коммерческий директор компании «Штрих-М» Денис Петрушов.
– Наверняка Ваша компания уже подвела итоги 2006 г. Что Вы можете рассказать о результатах деятельности «Штрих-М» за прошедший год?
– Хороший был год. В начале 2006-го в продажу поступило несколько наших новинок, которые рынок, как оказалось, очень ждал, и с момента появления тестовых партий до массовых серийных поставок прошло два-три месяца. Так было с новейшей компактной POS-системой «Штрих-miniPOS» и мобильным платежным терминалом «Штрих-MobilePay». Удачно стартовали у нас новые направления – дизайн и проектирование торговых площадей, противокражные системы и холодильное оборудование. Кроме того, в течение прошлого года мы прочно закрепились на рынке кассовых боксов и стеллажей. А наша платежная система «MasterPort» набрала обороты и стала серьезным партнером (впрочем, и конкурентом) для крупнейших платежных систем России. Что немаловажно – не замедлился рост традиционных для компании направлений деятельности: оборудования и программного обеспечения для автоматизации торговли.
– А на каких сегментах рынка автоматизации вы собираетесь сосредоточиться в нынешнем году?
– Во-первых, это POS-решения. Появятся новые и будут модифицированы уже существующие модели POS-систем. Мы уже приступили к производству дисплеев покупателя и POS-компьютеров, а значит теперь компания сможет поставлять с логотипом «Штрих-М» абсолютно все составляющие для тех клиентов и партнеров, кто не приобретает готовые POS-системы, а собирает их самостоятельно. Во-вторых, основной акцент в сфере программного обеспечения для автоматизации торговли мы сделаем на платформу «1С: Предприятие 8.0». В прошлом году мы разработали решение для касс «Штрих-М: Кассир 5.0» и товароучетную систему «Штрих-М: Торговое предприятие 5.0», а также создали с фирмой «1С» специальные совместные поставки наших решений с платформой «1С: Предприятие 8.0». Успешные внедрения этих продуктов подтвердили правильность выбранной стратегии и в этом году начнется фактически процесс замены старых решений на новые, более мощные и функциональные. К концу года такой же процесс начнется и для ресторанных систем.
В-третьих, особое внимание будет уделено самым разнообразным платежным технологиям: дальнейшему развитию платежной системы, расширению номенклатуры платежных терминалов (в том числе и мобильных), устройствам приема банковских платежных карт, системам оплаты проезда в транспорте и пр.
– «Штрих-М» запустила собственное производство торговой мебели. Какими конкурентными преимуществами своей продукции и каким ассортиментом планируете выделяться среди соперников по рынку?
– Основной принцип прост: «вы получаете больше и лучше за те же деньги». Приведу примеры. Наш кассовый бокс может идти в прайс-листе для нашего дилера по одной цене с конкурентами, но при этом он: а) за счет грамотного конструкторского решения может быть собран как «левосторонний», так и «правосторонний»; б) поставляется дилеру в виде компактного «пакета» в разобранном виде; в) в конструкцию транспортера уже включены инфракрасные датчики и т.д. Таких «мелочей» много, но из-за них экономят немалые деньги и дилер - на логистике, и клиент – на дополнительных опциях.
Или стеллажи. И внешне, и по цене они вроде все похожи. Но есть один нюанс: мы используем не обычную, а специальную инструментальную сталь. А это означает значительное преимущество при испытаниях на статическую и динамическую нагрузку. Что касается ассортимента, то сейчас наша линейка моделей ориентирована на розничную торговлю, но в этой нише у нас нет узкой специализации. Наши серийные образцы отлично впишутся и в мини-, и в гипермаркет. Бутику мы можем предложить и готовые серии мебели, и разработать индивидуальный проект – для этого у нас работает своя студия дизайна.
– Ваша компания – поставщик всевозможного электронного оборудования. Судя по новостям, особый акцент сегодня делается на платежные терминалы и инфокиоски. Как вы оцениваете ситуацию в этом секторе российского рынке и что интересного предлагаете сами?
– Информационные и платежные технологии в России – достаточно молодой и очень перспективный рынок. Некоторые считают, что огромное количество терминалов (иногда 2-3 штуки в маленьком магазинчике) – это показатель насыщения и приближающего краха рынка. Мы же полагаем, что рынок только на пороге глобального расширения, а эти терминалы – лишь средство изменить психологию населения нашей страны. И эту задачу они успешно выполнили. Люди перестали сторониться компьютерных мониторов на улице, в метро, в магазине, стали «общаться» с ними, получать от них информацию, даже позволяют им проглатывать свои «кровно заработанные» деньги. За два-три последних года произошла революция, и в ближайшие годы нас ожидает бум информационно-платежных технологий. В самых разнообразных сферах и проявлениях.
Зачем ехать из деревни в райцентр по разбитой дороге, чтобы заплатить за газ, если можно зайти в сельпо и заплатить через мобильный терминал с GPRS-модемом? Зачем ругаться с контролером в автобусе по поводу отсутствия сдачи, если можно на входе просто приложить к автоматической кассе карточку? Зачем искать продавца в супермаркете, чтобы задать один простой вопрос про товар? Тысячи небольших электронных устройств будут взаимодействовать между собой и со сложными системами – процессинговыми центрами и базами данных. Они будут передавать информацию, принимать платежи – делать все, чтобы человеку не надо было стоять в очередях, ездить за нелепыми справками, терять драгоценное время. Наша компания как раз разрабатывает и производит такие устройства и системы.
– Какие свои новинки считаете наиболее перспективными?
– В области информационно-платежных решений в ближайшее время самые боль-шие перспективы сейчас у трех направлений – мобильные платежные терминалы, автоматические АЗС и системы оплаты проезда на транспорте.
– Насколько актуальны сегодня вопросы технической поддержки и обеспечения своевременного сервиса, ведь оснащение магазинов становится все технологичнее и сложнее?
– Знаете, техподдержка поставщика системы никогда не решит всех проблем у клиента. Если маленький магазин с одним компьютером у бухгалтера еще может позволить себе не иметь в штате «компьютерщика» и перед сдачей баланса начинать звонить в фирму, установившую программу, то у гипермаркета этот номер не пройдет. Проблемы будут разных масштабов, разной сложности и с разной степенью тяжести последствий. Большинство успешных проектов внедрения сложных систем стали успешными именно за счет оперативного и компетентного решения вопросов IT-подразделениями у заказчика. Чем сложнее система, тем больше возникает проблем при внедрении и эксплуатации, особенно если внедряемая система сопрягается с уже эксплуатирующейся. Некоторые руководители до сих пор свято верят в существование типовых сложных решений, которые ставят, запускают и уезжают – и всё это работает. Только работает оно до случайного нажатия на клавишу, импульсивного действия пользователя или выдернутого не вовремя кабеля питания. Стопроцентной «защиты от дурака» еще никто не изобрел. Вот здесь и начинаются звонки в техподдержку с невнятными объяснениями, звучат обвинения («вы нам продали плохую программу») и все то, что до боли знакомо всем работающим в сфере IT-услуг. Но если в штате у заказчика есть хоть один компетентный специалист, это решает 90% всех проблем. А остальные 10% быстро решит техподдержка, не теряя драгоценное время (свое и клиентов) на выезд к заказчику для включения вилки в розетку. Поэтому сейчас, в мире все более сложных систем, для руководителей особенно важно понимать: если Вы построили свой бизнес с использованием информационных систем, у Вас в штате должны быть IT-специалисты. А техподдержка им поможет.
– Компания уже много лет является членом Национальной Торговой Ассоциации. Какую пользу приносит вам это партнерство?
– Членство в НТА дает нам возможность эффективно использовать информационные ресурсы ассоциации – в первую очередь, ее издания и мероприятия.
По вопросам сотрудничества с компаниями-членами НТА просьба обращатся в исполнительную дирекцию.
Национальная Торговая Ассоциация
101000 Москва, Старосадский пер., д. 6/12 стр. 2
Тел.: (495) 916-5878 (многоканальный)
Факс: (495) 624-7268
e-mail: [email protected]
web: www.nta-rus.com | | |
