|  | Витрина, фреон и медные трубы Римма Аверкина
В других статьях мы рассказывали, что организацию собственного магазина нужно начинать с его тщательного проектирования, качественного строительства и подбора необходимого торгового оборудования. Теперь обратимся к такому важному вопросу, как монтаж оборудования.
Вопреки всем представлениям, процесс монтажа торгового оборудования достаточно серьезный и чрезвычайно ответственный. Ведь рентабельность магазина во многом будет зависеть от эффективности работы этого оборудования. А в условиях все более усиливающейся конкуренции на российском розничном рынке бесперебойно работающее оборудование наряду с другими немаловажными факторами обеспечит ритейлеру прибыльный бизнес.
Какое бы оборудование не было приобретено, можно с уверенностью сказать, что работать оно будет. Другой вопрос - как долго и успешно. Специалисты уверяют, что, в принципе, нет плохого оборудования. Но даже самое лучшее испортить, если монтаж был выполнен плохо или неграмотно. И, наоборот, существует масса примеров, когда даже самое дешевое оборудование работает нормально, не доставляя проблем владельцу, поскольку все процессы, связанные с работой этого оборудования были четко просчитаны. Следовательно, и монтажные работы были произведены на высокопрофессиональном уровне.
Если сборка стеллажного оборудования - процесс сравнительно несложный (здесь достаточно соблюдать горизонтальность и вертикальность при его монтаже), то работа с холодильным оборудованием требует более высокого профессионализма. Конечно, это не так важно, если холодильный агрегат встроен в оборудование. Тогда достаточно обеспечить необходимую вентиляцию оборудования, подвести и подключить электричество. Но если оборудование с выносным холодильным агрегатом, то без высококвалифицированных исполнителей никак не обойтись.
Для того чтобы облегчить задачу ритейлеру, планирующему установить в своем магазине нового торговое оборудование, мы рассмотрели пять актуальных вопросов о монтаже.
Кому можно доверить монтаж торгового оборудования?
Лучше если монтаж торгового оборудования будет производить компания, которая его и поставляла. Но еще логичнее было бы выбрать такую фирму, которая способна предоставить весь комплекс услуг "под ключ": от разработки технологического проекта магазина, поставки оборудования и проведения его сборки, монтажа и пуско-наладочных работ до сопровождения этого оборудования хотя бы как минимум на период гарантийного срока. Если на выполнение всех этих работ привлечь несколько организаций, то в случае возникновения проблем с функционированием оборудования, труднее найти ответственного, того, кто возьмет на себя решение этих проблем. Тем более что предъявить претензии к продавцам торгового оборудования практически невозможно, поскольку, как уже было сказано, функциональность оборудования в большей степени зависит от монтажа и его правильной наладки.
Организация, производящая монтаж, должна иметь лицензию на его производство. Это будет являться, в первую очередь, гарантией качества выполняемых ею работ. Кроме того, такой гарантией может служить серьезный опыт работы компании по монтажу аналогичных объектов. Рискованно доверять сборку оборудования фирмам, не имеющим такого опыта. Поэтому, тем, кто предпочитает надежность, лучше обратиться в одну из компаний, давно и серьезно зарекомендовавших себя на рынке. Выбрать ее можно по рекомендации со стороны коллег-ритейлеров. Если такой возможности нет, то придется самому определяться с окончательным выбором партнера. Пожалуй, в этом случае, главным критерием являются только факты, которые доказывают высокий уровень профессионализма и надежность компании. Чем больший объем работ она выполнила на должном уровне, тем большего доверия заслуживает.
Требует ли монтаж предварительной подготовки?
Как правило, компании, занимающиеся монтажом оборудования, работают по одной и той же наработанной схеме. Для начала разрабатывается технологический монтажный проект: план разводки электрики, трассировка и прокладка медных трубопроводов, расчет их диаметров и т.д. При этом, как и любой проект, он проходит определенную стадию экспертизы. Только после этого начинается монтаж торгового оборудования. Такой серьезный подход к работе обусловлен еще и тем, что факторов, влияющих на нормальную работу торгового оборудования, очень много и после запуска оборудования найти "слабое звено", которое не дает работать оборудованию с заявленной функциональностью, достаточно трудно.
Какую роль при монтаже играют комплектующие материалы?
Качественный монтаж подразумевает не только высокий профессионализм исполнителей, но и качественные комплектующие материалы, с помощью которых он производится. Уважающие себя и своих клиентов компании придерживаются именно такой тактики, а потому уделяют этому вопросу особое внимание.
Обычно, для того, чтобы запустить оборудование, используются комплектующие материалы порядка 20 производителей (не считая предприятий-изготовителей самого оборудования). И все эти материалы должны быть в обязательном порядке специализированные и сертифицированные для данного вида оборудования, его параметров и условий эксплуатации. Например, медные трубы должны быть предназначены для применения в рефрижераторных установках. А как показывает опыт, сотрудники не всех монтажных компаний в состоянии отличить холодильные трубы от бытовых. Что касается других комплектующих, то и они чаще всего не соответствуют требуемым стандартам. Понятно, что качество монтажа при использовании таких комплектующих не способно обеспечить высокую работоспособность оборудования. Поэтому, если нет уверенности в компетентности фирмы, выполняющей заказ, остается полагаться только на документы. На каждый используемый при монтаже материал должен быть сертификат качества с указанием предназначения материала и его производителя. Пришедшие надолго и всерьез на этот рынок компании используют комплектующие только известных и, как правило, зарубежных производителей. Исключением являются только те материалы, качество которых отвечает необходимым нормам, например, технические газы (кислород, пропан, азот), крепежный материал для труб и электрических проводов и т.д.
Существуют ли определенные нормы по срокам монтажа?
На самом деле сроки выполнения работ - вопрос достаточно серьезный. Ведь открывать магазин можно только после завершения монтажных работ. Особенно остро этот вопрос стоит перед заказчиками, поскольку после окончания монтажа и до открытия магазина требуется еще некоторое время на заполнение торговых площадей.
Конкретных сроков монтажа торгового оборудования нет. В среднем он занимает от 10 дней до полутора месяцев, это зависит от объема и сложности работ. Кроме того, в сроки выполнения заказа также должно закладываться время на его испытание. Оно обычно не превышает семи дней. За это время торговое оборудование не только должно "проявить" себя, но и за этот период проводятся более тонкие наладочные работы.
Сборка не холодильного стеллажного оборудования требует меньше времени и не настолько высокопрофессиональных навыков персонала, а потому ей обычно занимается отдельное подразделение компании. Сложность монтажа холодильного оборудования на порядок выше, соответственно его выполняют более высококвалифицированные специалисты. Такое распределение труда позволяет проводить монтаж холодильного и нехолодильного оборудования одновременно, что сокращает его сроки. Но подобную форму работы предлагают не все монтажные компании. Только фирмы, прочно занявшие свою нишу на этом рынке, способны работать по такому принципу, поскольку каждый вид работ у них выполняется отдельным подразделением.
Многие компании чаще всего в договоре оговаривают приблизительные сроки монтажа, и лишь некоторые в состоянии указывать конкретную дату завершения монтажных работ. Это еще один нюанс, который играет важную роль в выборе исполнителя.
Предусмотрены ли гарантийные сроки на монтаж торгового оборудования?
В настоящее время практически все компании предлагают свои услуги на выполнение монтажных работ с гарантией от 6 месяцев до 1 года. Шесть месяцев гарантии дается только на бывшее в эксплуатации оборудование. Та организация, которая не уверена в высоком качестве выполненных ею работ, не заинтересована в предоставлении гарантии больше 1 года. И наоборот, та фирма, которая прекрасно понимает, что монтаж выполнен ею на высоком уровне, может предложить и 3 года гарантии, поскольку понимает, что все это время она может быть спокойна за это оборудование и ей не придется за свой счет производить его ремонт.
В то же время, сейчас в некоторых компаниях просматривается тенденция к пролонгации гарантийных сроков до 18 и даже 24 месяцев. Однако такие условия гарантии предоставляются не всем клиентам, а только тем, кто способен выдержать определенные условия. Главное из этих условий - обязательное сервисное обслуживание в той компании, которая производила монтаж оборудования. Специалисты считают, что через год - два многие компании с целью дополнительного привлечения клиентов будут вынуждены увеличивать гарантийные сроки обслуживания. Хотя, в большей степени, это будет касаться только торгового оборудования в более дорогом ценовом сегменте.
Благодарим компанию "Интекта" за помощь в подготовке материала | | |
