 | Мифология асессмента |
| Оценка персонала, или ассессмент - важнейший инструмент, позволяющий получить необходимую информацию для принятия управленческих решений. И чем больше компаний переходят от стадии стихийного роста к регулярному менеджменту, тем более востребован системный подход к оценке. Но несмотря на эффективность данной методики, опробированной многими западными компаниями, профессиональным провайдерам этой услуги приходится разъяснять и доказывать на практике ее преимущества |
 |
| Полезные советы |
| Услуги и сервис становятся основными конкурентными преимуществами компаний на розничном рынке, а ключевой фигурой в разработке стандартов обслуживания является продавец-консультант. Благодаря профессионализму и компетентности персонала сети получают возможность не только привлечь и удержать клиентов, но и обеспечить обратную связь, выступая источником информации о покупательских предпочтениях для менеджмента компании. На первый план выходят обучение техникам продаж и искусству взаимодействия с клиентом |
|
| Профессионалы на длительный срок |
| Что следует учесть розничной компании, решившей воспользоваться такой услугой, как лизинг персонала? Несмотря на минусы данного механизма, в числе которых специалисты называют несовершенство законодательной базы, компаниям-заказчикам чаще мешает незнание самой технологии и всех ее тонкостей, что не позволяет использовать очевидных преимуществ лизинга, которые могут сделать их бизнес рентабельным и эффективным |
|
| Топ-кадры: импортировать или обучать? |
| Известный тезис, что команда талантливых управленцев – основное конкурентное преимущество компании, для такого динамично развивающегося рынка, как ритейл, уже давно перешел в разряд аксиом. Крупные розничные компании не жалеют ни средств, ни времени, чтобы заполучить ценного профессионала. Активный импорт иностранных топ-кадров наглядно демонстрирует дефицит квалифицированных ритейлеров и «перегретость» кадрового рынка в розничном сегменте |
|
| Борьба с невидимым врагом |
| Ритейлеры активно внедряют новомодные управленческие решения. Вслед за корпоративной этикой и внутрифирменным обучением настал черед и актуальной на сегодняшний день практики стресс-менеджмента. Кто же подвергается профессиональному стрессу и как с этим эффективно бороться? Ответ на этот вопрос – компетенция узкого круга специалистов консалтинговых и кадровых агентств, а также штатных психологов компаний, предлагающих методики обучения навыкам эффективного преодоления стресса и оптимизации внутренних ресурсов |
|
| Готовь продавца смолоду |
| Похоже, в торговый бизнес возвращаются времена дефицита, но на этот раз не товарного, а кадрового. Ритейлеры, стараясь противостоять объективным реалиям быстрорастущего розничного рынка и вместе с тем побороть субъективные предубеждения относительно непрестижной работы в розничной торговле, вынуждены искать эффективные пути решения проблемы кадрового дефицита |
|
| Культурные супермаркеты |
| По мере того как развитие российского ритейла набирает обороты, руководители розничных сетей все больше внимания уделяют усовершенствованию не только количественных, но и качественных показателей деятельности компаний. Практика показывает, что немаловажную роль в этом процессе играет развитие корпоративной культуры |
|
| Марафон для карьеристов |
| Розничный сегмент по мере своего развития требует все большего количества квалифицированных кадров. Недостаток готового предложения на рынке труда компании компенсируют собственными разработками в кадровой политике - обучении и мотивировании персонала. Накапливание актива профессиональных сотрудников – обязательное условие для любой компании, желающей быть успешной |
|
| В закоулках торговой души |
| Немаловажная составляющая успеха магазина - грамотный корректный персонал торгового зала. Продавец, умеющий и любящий продавать, улыбающийся, вежливый и расторопный кассир-оператор уже не редкость, но еще и не норма жизни. Абсолютных формул подбора и обучения линейного персонала еще не выведено, но ряд интересных методик все же разработан |
|
| Культурные супермаркеты |
| По мере того как развитие российского ритейла набирает обороты, руководители розничных сетей все больше внимания уделяют усовершенствованию не только количественных, но и качественных показателей деятельности компаний. Практика показывает, что немаловажную роль в этом процессе играет развитие корпоративной культуры |
|
| Марафон для карьеристов |
| Розничный сегмент по мере своего развития требует все большего количества квалифицированных кадров. Недостаток готового предложения на рынке труда компании компенсируют собственными разработками в кадровой политике - обучении и мотивировании персонала. Накапливание актива профессиональных сотрудников – обязательное условие для любой компании, желающей быть успешной |
|
| Школа коммуникаций |
| Искусство продавать не ограничивается грамотным маркетингом и мерчендайзингом. Опытный продавец может оценить, находится ли посетитель в состоянии покупки, проанализировать его поведение и получить результат - довести дело до кассы. Одна из техник эффективных продаж как коммуникаций продавца с покупателем, применяемая в торговом бизнесе, - нейролингвистическое программирование, или НЛП |
|
| Безразмерное прет-а-порте |
| Нередко при разработке моделей в розничных сетях не придают внимания функциональности одежды и условиям ее эксплуатации, уделяя большее внимание корпоративному стилю. Как правило, это приводит к быстрой изнашиваемости. Выбор оптимальной модели - еще одна сложность. Необходим баланс между практической и эстетической составляющими. Одеть работника нужно удобно и красиво, чтобы у него не сформировалось негативного отношения к униформе. |
|
| В закоулках торговой души |
| Немаловажная составляющая успеха магазина - грамотный корректный персонал торгового зала. Продавец, умеющий и любящий продавать, улыбающийся, вежливый и расторопный кассир-оператор уже не редкость, но еще и не норма жизни. Абсолютных формул подбора и обучения линейного персонала еще не выведено, но ряд интересных методик все же разработан |
|
| Кадровая лихорадка |
| Кадровый вопрос российского ритейла меняет акцент. Всего пару лет назад речь шла о массовом привлечении наших специалистов на ключевые позиции в местные представительства западных компаний, а сегодня ситуация в корне поменялась. В рекрутинговых агентствах сейчас растет число заявок от российских сетей на высококвалифицированных управленцев с Запада >>>
|
|
| Персональный бизнес |
| Основной тенденцией на рынке обучения персонала для розничных сетей является создание корпоративных учебных центров, так как при появлении конкуренции успех работы розницы все больше зависит не только от выгодного расположения магазина, ассортимента и набора дополнительных услуг, но и от качества обслуживания, в котором важнейшую роль играют квалификация и поведение персонала с покупателями >>> |
|
| Рядовые ритейла |
| Дефицит квалифицированного персонала в регионах в равной степени беспокоит как местных ритейлеров, так и столичных сетевиков, начавших осваивать родные просторы. Причем региональные сети обречены быть поставщиками кадров столичным операторам, в первую очередь из-за разницы в финансовых возможностях >>>
|
|
| Игра на эмоциях |
| В условиях возрастающей конкуренции на российском розничном рынке особо остро встает проблема оптимизации деятельности торговых предприятий. Одним из важных составляющих этого процесса является грамотный подбор и обучение персонала. Вопросы подготовки персонала в сфере розничной торговле поднимались на семинаре, проведенном в рамках форума "Мир Торговли" Вольфгангом Брюнном, экспертом по обучению персонала Европейского торгового института (Eurohandelsinstitut), расположенного в Дюссельдорфе >>> |
|
| Противостояние |
| С развитием розничных сетей между производителями усиливается борьба за лучшее место на полке. Чтобы потеснить конкурентов и занять выгодные позиции в магазине, в ход пускаются не только все известные приемы мерчендайзинга, но и психологическое воздействие на сотрудников торгового предприятия >>> |
|
| Охота на профессионалов |
| Все предприятия торговли испытывают нехватку в квалифицированных кадрах, как, впрочем, и в неквалифицированных. В ближайшие годы этой проблемой меньше не станет. Напротив же, с ростом розничных сетей дефицит рабочей силы будет ощущаться все явственней >>>
|
|
