Новости

«Евросеть» перестала подключать абонентов к Tele2

"Евросеть" перестала подключать абонентов к Tele2. Дилер решил применить свою излюбленную тактику – объявить бойкот тем, с кем не удалось договориться. Впрочем, формальная причина – то, что абоненты покупают SIM-карты "на выговор". Эту информацию подтвердили в пресс-службе Северо-Западного филиала "Евросети", а также сообщили, что такая политика распространяется в том числе и на Петербург.

Началось все полгода назад – тогда "Евросеть" решила "прижать" шведского оператора, отменив вознаграждение за подключение к нему для своих продавцов. Способ беспроигрышный – материально стимулированный продавец активно предлагает подключиться к операторам "большой тройки", а о существовании четвертого как-то "забывает". Теперь в компании и вовсе прекратили продавать контракты Tele2. Комментарий дается весьма туманный: "Покупатели, которые приходят в наши салоны, совершенно свободны в выборе оператора при подключении. Задача наших продавцов – предоставить клиенту высокий уровень обслуживания и профессиональную консультацию при выборе любого оператора связи". При этом продавцы интересующемуся корреспонденту dp.ru о Tele2 рассказали, что "качество связи у оператора плохое, возьмите лучше что-нибудь другое".

Причиной происходящего в "Евросети" называют то, что половина подключаемых абонентов выговаривают стартовый баланс, после чего перестают пользоваться сим-картой. Дилерское вознаграждение, полученное за таких пользователей, приходится возвращать обратно. Тем не менее другие дилеры в один голос говорят, что у них такой проблемы нет, и по Tele2 подобных "некачественных" абонентов даже меньше. "Некачественные абоненты есть при подключении к любым операторам. У нас их число невелико, что же касается Tele2, то на фоне остальных он не выделяется по этим показателям", – рассказали в петербургском филиале компании "Телефон.ру".

"Евросеть" стала заложником самой себя, точнее, своей тактики продаж. Если половина абонентов оказывается некачественными, значит, стартовые комплекты просто "втюхивали". Автору этих строк недавно при покупке телефона буквально-таки насильно продали стартовый комплект "Билайн" – мол, берите, ибо при покупке телефона вы получаете его бесплатно, если не нужен – выговорите и все. "Отток показывает качество продаж, то есть качество абонентов (и их последующий отток) зависит от качества работы дилера. В нашей сети показатели оттока абонентов Теле2 минимальны", – говорят в пресс-службе компании DIXIS.

Однако настоящая причина, конечно, не в этом. "Евросеть" прибегает к тактике бойкота, когда не может с кем-то договориться – так было в свое время с "Билайном", Samsung, а теперь с Nokia и Tele2. "Во-первых, руководители сети могли таким образом выразить несогласие с практикуемой Tele2 политикой выплаты дилерских вознаграждений. Во-вторых, ретейлер, несомненно, хотел бы стать "виртуальным оператором". Поскольку "Евросети" не удалось договориться о таком сотрудничестве с федеральными операторами, то в случае отказа Tele2 она окажется в сложном положении. Наконец, в-третьих, в структуре продаж контрактов "Евросети" сокращается доля "Большой тройки". "Не исключено, что таким способом ретейлер пытается увеличить продажи SIM-карт национальных GSM-операторов (или одного из них)", – считает директор аналитического агентства "Рустелеком" Юрий Брюквин. Также имеется информация, что оператор оштрафовал "Евросеть" на 1 млн рублей за некачественное оформление договоров, что дилеру, разумеется, не понравилось – с этого все и началось.

Сам оператор не боится конфликта с дилером: "Шведский оператор Tele2, успешно предоставляющий услуги сотовой связи в 17 регионах России, подчиняется законодательству РФ и всегда придерживается принципа свободной конкуренции. В настоящий момент для подключения абонентов мы уже используем как сети региональных дистрибуторов, так и альтернативные каналы продаж, что позволяет нам не только удерживать прежнее количество подключений, но и увеличивать их. Сейчас показатель оттока абонентов Tele2 находится на уровне "большой тройки". По итогам второго квартала 2006 года клиентская база Tele2 выросла на рекордных 136% и составила 4,6 млн абонентов", – прокомментировали в компании.

Источник: DP.RU

31.08.2025

Архив новостей

2008
январь | февраль | март | апрель | май | июнь

2007
январь | февраль | март | апрель | май | июнь
июль | август | сентябрь | октябрь | ноябрь | декабрь

2006
январь | февраль | март | апрель | май | июнь
июль | август | сентябрь | октябрь | ноябрь | декабрь

2005
январь | февраль | март | апрель | май | июнь
июль | август | сентябрь | октябрь | ноябрь | декабрь

2004
январь | февраль | март | апрель | май | июнь
июль | август | сентябрь | октябрь | ноябрь | декабрь

2003
сентябрь | октябрь | ноябрь | декабрь