Вопрос эксперту

Ответы на вопросы

Владимир 15.02.2026 12:56
Уважаемый Юрий!
Не рассматриваете ли Вы развитие в своих магазинах темы товаров SOHO (small office – home office) в более широком плане, чем цифровая техника и расходные материалы для нее? Я имею в виду и остальные вещи, которые используются при работе за домашним компьютером, в т.ч. и при регулярной оплачиваемой работе (изделия для хранения, маркировки, сортировки и переноски электронных носителей и бумажных документов, светильники, компактные шреддеры, прочие ручки-ножницы). Как поставщик подобных вещей знаю, что большинство существующих канцелярских магазинов нацелены преимущественно на потребности школьника, а офисные магазины «Комуса» ориентированы скорее на «серьезный», чем домашний офис.

Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Добрый день, Владимир!

Нам очень не хотелось бы размывать формат наших «цифровых» магазинов. Не устаю повторять, что книги нужно покупать в книжном магазине, обувь – в обувном, а «цифру» – в цифровом. Канцелярию, на мой взгляд, правильнее покупать в «канцелярском». В ближайшее время мы не планируем продвижение в этот сегмент рынка. Кстати, лучшие зарубежные образцы «цифрового» бизнеса стоят на этих же позициях.
На мой взгляд, в наших магазинах представлен оптимальный ассортимент товаров SOHO, позволяющий с максимальной пользой использовать небольшие площади для организации эффективной работы. У нас есть принтеры, сканеры, копиры и другие товары, которые включает понятие SOHO. Продается большое количество носителей электронной информации, много всевозможных приспособлений для их хранения, сортировки и переноски. Есть и средства маркировки.
При обслуживании организаций департаментом SMB (small medium business), мы обеспечиваем полный комплекс услуг. Если организация заинтересована, то ей будут представлены все интересующие ее товары, при условии, что они имеют отношение к «цифровым» технологиям

Вольдемар 11.02.2026 18:45
Скажите,а почему в вашей справке подчеркнуто что вашей дочери 18 лет, это намек на желание и возможность выдать ее замуж? Или у нее есть публичные личные связи,от которых нужно отстраниться совершеннолетием?-)
Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Уважаемый Вольдемар!
Мне кажется, что Вы скрылись за чужим именем. Но все-таки отпарирую этот выпад. Я лично не заметил, что в справке был подчеркнут возраст дочери. Скорее, он был просто указан.
Моя дочь абсолютно самостоятельный человек и свою жизнь строит сама. В свои 18 лет она имеет абсолютно прозападное воспитание и считает, что в ближайшие 10 лет она не должна думать на эту тему вообще, что она должна постараться сделать все возможное, чтобы за это время встать крепко на ноги и не зависеть от мужиков (которые, как известно, козлы:((( ).
Я счастлив, что у меня растет и по многим параметрам уже вырос человек с ярко выраженными гражданской, профессиональной и творческой позициями. Надеюсь, из нее получится что-то интересное

Дмитрий 11.02.2026 15:59
Добрый день, Юрий!

По вашим оценкам, какую долю рынка цифровой техники Москвы занимат "Белый ветер"?
Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Добрый день, Дмитрий!
Говоря о том, какую долю розничного рынка мы занимаем, Вы должны представлять насколько широкий ассортимент товаров объединяет это понятие. В наших магазинах представлено 13 000 наименований различных цифровых устройств: начиная от компьютера, ноутбука и всего, что к ним относится до ЖК-телевизора, мобильного телефона, КПК, смартфона , а также многое другое. Объединить их, на мой взгляд, невозможно, поэтому называть одну цифру, определяющую долю рынка будет не корректно. Поэтому, говоря о том, какой процент рынка мы занимаем, в зависимости от категорий можно называть цифру от 2 до 15%. Понятно, что это только оценка, поскольку точных аналитических данных по цифровому ритейлу попросту не существует

Полина 10.02.2026 18:54
Юрий, здравствуйте!

А что за название такое? Откуда оно вообще "упало"? Это что-то глубоко личное или просто идея "по дороге на работу" типа какой-нибудь "Жёлтой собаки" или "ТвойДоДыра"?
Вы поначалу не боялись, что у посетителей магазинов будут всплывать ассоциации... с дикими снежными буранами, с радиацией, летящей в их сторону из эпицентра взрыва, или с солнечной активностью, сдувающей всё живое?
Прокомментируйте, пожалуйста! Спасибо за ответ!
Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Добрый день, Полина!
Нужно понимать, что «Белый ветер» появился в самом начале 90-х годов. В это время компьютерные компании было модно называть «Компьюлинк», «Компьютрейд» и «Компью…» много чего еще. Нужно было пробиться сквозь бесконечное количество подобных неоригинальных и не запоминаемых названий. Мы стремились к максимально быстрой узнаваемости и запоминаемости торгового знака. Наверное, мы этого добились. Уже к концу первого года нашей работы узнаваемость торговой марки приблизилась к 40%: это очень высокий показатель.
Два года назад вместе с компанией GfK – одним из мировых лидеров маркетинговых исследований – мы проверили, насколько хорошо известна наша торговая марка. В результате была получена интересная информация, в том числе и об ожидаемых ассоциациях. Выяснилось, что они демонстрируют ярко выраженную сюрреалистичность, которая, в свою очередь, обеспечивает высокую узнаваемость. К счастью, нет никаких данных об отрицательных моментах восприятия.
Присутствие слова «белый» в названии магазина, предлагающего высокотехнологичную технику, очень важно для России. Оно рассеивает дискуссию, которая велась в 90-е годы о «белой» и «черной» технике. Это слово давало нашим клиентам ощущение чистоты нашего бизнеса, честности консультирования и методов взаимодействия с покупателями. А «ветер» отражал нужный для любой бизнес-структуры динамизм, происходящее бурное развитие и лидерство в своей индустрии. Так что, сюрреалистические мотивы в нашем названии «Белого ветра» – это наши активы, позволяющие решать многие задачи по продвижению бренда. В прошлом году к названию «Белый ветер» добавились слова «твой ЦИФРОВОЙ магазин». «ЦИФРОВОЙ» в этом названии сегментообразующее понятие, которое отражает наше позиционирование как полноформатного цифрового магазина. Мы хотим приучить покупателя, что обувь покупается в обувном магазине, книги – в книжном, а «цифра» – в цифровом

Альберт (Москва) 09.02.2026 18:29
Юрий,
а какая у вас в компании система подбора и управления персоналом?
Насколько сильная у вас, по вашим оценкам, текучесть линейного персонала?
Пользуетесь ли вы услугами рекрутинговых агентств при поиске людей на топ-позиции?
Отдаёте ли вы предпочтение кандидатам с двумя высшеими образованиями, дополнительным образованием по профилю вакансии, MBA, степенью кандидата, доктора наук (ВАК)?
Лично вы отдаете предпочтение технарям или гуманитариям?
Буду признателен, если вы поподробней расскажете вообще о HR-направлении в вашей компании.
Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Добрый день, Альберт!
Извините, что формат нашего интернет-общения не позволяет подробно раскрыть все аспекты работы нашей кадровой службы. Хочу обратить Ваше внимание лишь на наиболее важные. Сразу уточню, что система подбора персонала принципиально дифференцируется в зависимости от того, о каком подразделении идет речь: о персонале магазина или специалистах офиса. Конечно же, тщательный отбор происходит при наборе сотрудников любого профиля.
Информацию о наших вакансиях мы размещаем на интернет-сайтах и в газетах. Поиском специалистов занимаются и собственные хедхантеры, которые работают с персоналом компаний аналогичного профиля. Понятно, что на рынке в силу разных причин есть определенный процент фирм, неэффективно управляющихся и находящихся в кризисе. А значит, всегда находятся специалисты, которые ищут работу в связи с сокращением или неблагополучной ситуацией в компании. Сравнивая работу рекрутинговых агентств и собственных хедхантеров, я считаю более эффективной и результативной нашу службу. Кадровая служба компании в силу объективных причин более вовлечена в реалии бизнеса «Белого ветра» и понимает его особенности.
Всех, приходящих к нам на вакансии торгового персонала, мы обучаем технике продаж, продуктам, новым технологиям. Первый отсев претендентов происходит уже во время обучения. Затем следует стажировка - и следующий за ним отбор лучших кандидатов. Кроме того, регулярно все менеджеры торговой сети проходят аттестацию, что тоже способствует качественному обновлению персонала.
Текучесть линейного персонала в торговых сетях – тема не новая. Мы знаем, что у наших конкурентов 30-40 % - это «здоровый» показатель. «Продавец», по их мнению, – это некая временная профессия, промежуточный этап в карьере компьютерного специалиста. Нам ближе западная идеология, согласно которой продавец сложной цифровой техники– это сложная и многогранная профессия, требующая от человека мастерства актера, психолога и инженера. Мы стараемся создать условия для профессионального и карьерного роста. Поэтому в среднем продавцы в нашей сети работают шесть лет, некоторые с момента ее основания. Многие из них выросли до технических консультантов, директоров магазинов и сотрудников офиса. Говоря о требованиях к образованию и научным степеням, должен повториться, что это зависит от конкретной профессии. Для некоторых специалистов это крайне важно, для других – второстепенно. Не могу сказать, что это является определяющим. Все-таки главное – это профессионализм, владение специальностью, достижения человека на предыдущих местах работы. Дипломы и степени хороши для характеристики фундаментальных человеческих качеств. Мы подходим к кандидатам по-спортивному. Нам важно не то, сколько спортсмен тренировался и насколько совершенны были методики его тренировок, а то, какие результаты он показывает.
Конечно, мы стремимся к тому, чтобы высшее образование было правилом для всех наших сотрудников, в том числе и для продавцов сети. Но бывают исключения, когда люди в связи с особой жизненной ситуацией не смогли получить качественное образование, но они талантливы от рождения, и это прекрасно компенсирует этот недостаток.
Как Вы уже заметили, жестких правил нет, но мы любим людей высокообразованных. Кто они будут: гуманитарии или «технари» – это дискуссия вечная и абсолютно бесплодная. Например, я – кандидат технических наук, но считаю себя гуманитарием.
Тем не менее, профиль нашей компании – это цифровые технологии и это определяет подавляющее большинство среди наших сотрудников выпускников технических вузов. Одни из самых востребованных – экономические специальности. В тоже время специалисты Департамента маркетинга и рекламы или Департамента по подбору и управлению персоналом – требуют гуманитарных навыков. Я думаю, что правильная пропорция популяции «физиков» и «лириков», сочетание левых и правых полушарий на квадратный метр наших офисов и торговых площадей – позволяет показывать нужные нам результаты :))
Если же Вы хотите более подробно узнать о работе нашего Департамента по набору и управлению персоналом, запишите телефон: 730-3075, доб. 106

Андрей 08.02.2026 15:06
Здравствуйте, Юрий.
Мы вводим в июне торговый центр в г. Ступино. Интересен ли Вам город?
Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Добрый день, Андрей!
Нам интересно Ваше предложение. Хотелось бы узнать его более подробно.
Для этого Вам нужно переговорить с нашим директором по развитию Красновым Алексеем Александровичем. Номер его телефона: 730-30-75 (доб. 179)

Бражников Валера 08.02.2026 01:33
Уважаемый Юрий,спасибо за компетентный ответ на мой
вопрос. Извеняюсь за мои многочисленные ошибки в прошлом вопросе, я плохо знаю русский язык,потому что я родился не в России. У меня к вам следующий вопрос,
в целом ваша компания Белый Ветер оставляет приятное впечатление, конечно не в одной компании не бывает так чтобы все было хорошо,например такие как сервис
с ним в каждой компании проблемы. На ваш взгляд,что еще нужно вашей компании,чтобы быть компанией номер 1 в России?
И вопрос как эксперту: с чего нужно начинать каждому коммерсанту,чтобы достичь таких же успехов как ваш концерн Белый Ветер.
Заранее спасибо.
Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Добрый день, Валерий!
Если исключить из контекста вопроса политическую составляющую и специфику российской бизнес-жизни, я хотел бы остановиться на одном факторе: честность в реализации собственной предпринимательской концепции и стратегии.
С первого дня существования розничной сети, «Белый ветер» реализует «аптечную идеологию». Здесь не просто продается цифровая техника и современные технологии. Мы решаем проблемы, с которыми люди приходят в торговые залы наших магазинов. А чтобы решение было эффективным, и покупатель избавился от «головной боли», мы должны узнать ее причины. Для нас очень важно – понять потребности наших посетителей и сделать им предложение, которое действительно «вылечит» их ситуацию.
Мы уважаем коммерческие интересы наших вендоров, которые стимулируют продажи отдельных аппаратных и программных средств. Но мы – компания, которая хочет, чтобы после первой покупки, человек становился нашим постоянным покупателем. Поэтому каждому покупателю мы «прописываем» свое «лекарство».
С чего бы я рекомендовал начать свой бизнес каждому коммерсанту?
Первому догадаться, что в России нет специализированных компьютерных магазинов. Срочно начать открывать их! :))
Найдите пустую нишу. Придумайте оригинальную идею – и ДЕРЗАЙТЕ!

X-Maik 08.02.2026 01:18
Здраствуйте как ваши дела!
Извените я хотел одну информацию узнать концентрат изготовление ФАНТЫ ЭКЗОТИК!
Буду очень благадарен!
Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Хай, Maik!
Я вижу, ты перепутал форум! Но так как «Белый ветер» знает ответ на любой вопрос, то – записывай!
Возьми пол-литра огуречного рассола, мелко нашинкуй три тычинки цветка апельсинового дерева. Добавь ароматизатор съеденного вчера банана. Тщательно перемешай. Дуй на получившуюся смесь, пока в ней не появятся «газированные» пузырьки. Прими ФАНТАстическую позу и наслаждайся напитком, приготовленном собственными «умелыми лапами» перед компьютером, купленным в «Белом ветре – твоем ЦИФРОВОМ магазине»!

Irina 06.02.2026 10:48
добрый день юрий ! мы купили новый телевизор sonu 4 декабря 2004 г он вышел из строя в январе 2005 года. мне отказали его поменять или вернуть деньги настояли на ремонте, но взамен не дали телевизор на время ремонта, что мне делать? куда обратиться? люберецкий район город дзержинский
Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Добрый день, Ирина!
К сожалению, из Вашего вопроса не ясно, была ли куплена техника в нашей сети. Поэтому мы не можем дать Вам конкретные рекомендации.
Обратитесь в магазин, в котором была совершена покупка.
А в следующий раз я приглашаю Вас делать покупки у нас, в «Белом ветре – твоем ЦИФРОВОМ магазине»

Александр 04.02.2026 23:19
Юрий, Вы медлите с освоением региональных рынков. Такая позиция играет против вашей компании. Очень скоро на региональных рынках сформируються сильные местные игроки, конурировать с которыми будут непросто. Не кажеться ли Вам, что успех вашей сети в регионах напрямую зависит от того, как скоро вы там появитись?


Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Добрый день, Александр!
Спасибо за внимание к нашей компании, к планам ее развития!

Вы не замечали, что зачастую лошадь, которая ведет скачки, не приходит первой?
Возможно, она не умеет просчитывать ситуацию? Я уверен, что прийти первым в регион – это не есть гарантия успеха.
Опыт показывает, что успех в бизнесе зависит прежде всего от профессионализма, от стратегии, по которой ты развиваешь свое дело, от концепции, которую ты предлагаешь рынку. И в истории столичного ритейла есть тому яркие примеры. Многие монстры мировой розницы пришли в Москву уже после того, как здесь был сформирован рынок. Я говорю об ИКЕA, Метро, Ашане, которые имеют в России уверенные позиции лидеров.
Наш успех будет зависеть от того, насколько мы будем интересны, профессиональны, уместны. Поэтому мы считаем, что для нас никогда не будет поздно

Александр 04.02.2026 22:58
Добрый вечер, Юрий!

Как сильно отличаються финансовые показатели ваших подмосковных магазинов от московских? Вы заинтересованы в дальнейшем развитии вашей сети в Подмосковые? Какие подмосковные города Вы считаете наиболее инвестиционно привлекательными?
Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Добрый день, Александр!

Торговая сеть «Белый ветер – твой ЦИФРОВОЙ магазин» начала программу развития в Подмосковье в 2004 году. В конце года мы открыли свой первый магазин в городе Подольске. Мы довольны тем, как складываются там наши дела. Оборот магазина в Подольске абсолютно повторяет структуру финансовых показателей московских магазинов. Жителям Подольска интересен «твой ЦИФРОВОЙ магазин» и очень многие из них уже сделали здесь свои покупки. Сегодня цифровая техника перестает быть элитарной, она становится массовым продуктом. Значит необходимо, чтобы специализированные цифровые магазины находились рядом с домом, в удобном месте.
В будущем мы планируем охватить все Подмосковье. Говоря о маршруте нашего продвижения, мы не будем непредсказуемыми. В первую очередь нас интересуют такие города как Балашиха, Мытищи, Одинцово – т.е. населенные пункты, жители которых работают в Москве и имеют достаточно высокий уровень благосостояния

Бражников Валера 02.02.2026 17:01
Уважаемый Юрий, я являюсь вашим постоянным покупателем,скажите пожалуйста почему такая не компетентность у ваших соотрудников по рознечной сети,
я как то покупал товар у розничного фелиала на маяковке и горбушки больше я туда не пошел. Теперь я обращаюсь только через отдел заказов. Почему то там соотрудники более компетентные,чем там. Почему так получаеться .Просто у отдела заказов и интернет магазина не всегда удобно покупать товар, потому что
не могу посмотреть и потрогать его. Почему такая разница в компетенности этих соотрудников. Вы же вроде одна компания. За ранее спасибо.
Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Уважаемый Валерий!

Мы рады, что у нас есть такие взыскательные покупатели. И, несмотря на то, что Вы не совсем удовлетворены качеством нашего сервиса, продолжаете с нами сотрудничать. Значит, чем-то мы Вас все-таки подкупаем. Спасибо за верность нашей компании! Не будем обманывать.
Мы проводим титаническую работу по обучению персонала и технике продаж, и продуктам, представленным в нашей сети, и современным цифровым технологиям. Но при этом, вряд ли мы когда-либо добьемся результатов, когда средняя компетенция наших менеджеров-консультантов в розничных магазинах сравняется с компетенцией сотрудников в отделе заказов или в департаменте корпоративных продаж. Да, мы искусственно собираем лучших продавцов и консультантов в системе офисных продаж.
Из Вашего письма не понятно: являетесь ли Вы частным лицом или представляете компанию или организацию. Так как Вы являетесь постоянным покупателем, мы порекомендуем Вам теснее работать с отделом заказов и продаж. И не потому что, как Вы справедливо заметили, компетенция сотрудников там выше. Там легче и удобнее купить не только то, что есть у нас на складах и представлено в наших информационных системах, но и приобрести любое цифровое устройство, которое имеется где-либо в России или за рубежом. При этом, я не соглашусь с категоричностью Вашей оценки компетентности сотрудников «твоего ЦИФРОВОГО магазина». Многочисленные опросы и тестирование наших менеджеров, в том числе и независимыми организациями, среди которых есть и наши вендоры, показывают, что уровень профессионализма наших продавцов значительно выше, чем в среднем по рынку. И мы гордимся этим, это является одним из наших главных активов. Надеемся, что наши показатели – одни из лучших в стране.
Тем не менее, спасибо Вам за Вашу взыскательность. Наша кропотливая ежедневная работа позволит нам расти, повышать уровень компетенции во всех областях и удовлетворять самые взыскательные потребительские требования

Екатерина 01.02.2026 14:53
Юрий, скажите, пожалуйста, в прошлом году вы говорили о развитии вашей сети в регионах. Насколько сейчас этот вопрос актуален, ведь "Белый ветер" так и ни куда "не пришел". Спасибо
Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Когда мы говорили о региональной экспансии, то имели в виду 2005 год. А так как год только начался, то говорить о его итогах рано.
Хотя вынужден Вам признаться, что есть сильный соблазн пока НЕ ИДТИ в регионы. Потому что любой магазин, открытый в Москве или Подмосковье, инвестиционно более интересен: благосостояние населения здесь значительно выше, да и рынок существенно больше. Еще не заполнена столичная ниша полноценных магазинов цифровой техники с широким ассортиментом и высоким уровнем консультирования. Эту нишу мы стараемся занять.
К тому же мы приступили к реализации в Московском регионе одного сенсационного проекта, о котором не хотелось бы сегодня говорить подробно. Но мы предъявим рынку его результаты уже в этом году. Это еще одно обоснование того, что масштабный поход в регионы пока не начинается.
«Белый ветер» обязательно придет в регионы. Но чуть позже. И не с облегченной концепцией, а с теми же высокими стандартами «твоего ЦИФРОВОГО магазина», которые мы продвигаем в Москве

Андрей Королев 31.01.2026 12:42
Юрий, добрый день
кого вы считаете своими потенциальными конкурентами на розничном рынке Москвы из числа компаний, входящих в топ-двадцатку по оборотам (я говорю именно не о нынешних основных конкурентах, а о перспективных, "развивающихся")?
Заранее благодарен за ответ!
Юрий Дубовицкий, президент концерна "Белый ветер":
Если говорить концептуально, то для нас, как для компании, работающей с цифровой техникой, главными конкурентами должны быть специализированные компьютерные магазины. Однако, мы наблюдаем, как день за днем они уступают свои позиции и по качеству обслуживания, и по объему продаж.
Вторая группа конкурентов – это магазины электроники и бытовой техники, которые увеличивают свою долю рынка, но, которые, к сожалению, пока еще не сильно интересны по ценам и по качеству обслуживания. Но все эти компании – сильные бренды, которые хорошо известны покупателю и они обязательно будут прогрессировать с точки зрения их рыночной доли.
И третья группа – это стремящиеся быть «цифровыми» сети мобильной связи. Их преимуществом является широкая территориальная представленность. Но, на мой взгляд, не настало еще время серьезно говорить не только об их серьезных объемах продаж на кв. м торговой площади, но и на один магазин.
Если говорить о тех, чья работа нравится, я бы назвал «Мобильные советы». Жаль, что, у них происходит большой перекос в сторону мобильной телефонии, не позволяющий им уйти от имиджа сети салонов сотовой связи