Вопрос эксперту

Ответы на вопросы

Сурен (Питер) 21.11.2025 17:15
Как Ваша компания выстраивает свои отношения с конкурентами по офисному бизнесу? Какой тактики конкретно Вы как человек, отвечающий за развитие, придерживаетесь в контактах с компаниями-соперницами?
Михаил Ахмедов:
С вменяемыми пытаемся договориться, с остальными при необходимости “воюем”, некоторых не замечаем, если они не будоражат рынок. Вообще, мы открыты к диалогу и призываем к этому других. Ценовые войны не выгодны никому, а нам, т.к. мы все-таки большой игрок, иногда это не составляет большого труда повоевать, т.к. конкурент в разы меньше. Но мы наоборот стараемся этого максимально избегать, т.к. от этого выигрывают все операторы рынка. Да и рынок не поделен на все 100%, есть куда расти, ниш свободных еще не мало! Зачем биться лоб в лоб с паровозом!

Дмитрий,Москва 21.11.2025 10:53
Считаете ли Вы всевозможные конкурсы в сфере торговли достаточно объективными, и отражающими реальное положение дел в бизнесе? Например, конкурс "Товар года",который пройдет на сл. неделе?
Я думаю,что все продается и покупается.
Михаил Ахмедов:
Большинство подобных конкурсов, конечно, дают относительно условную оценку деятельности той или иной компании. Компания должна сама хотеть участвовать в конкурсе, быть готовой предоставить необходимый объем качественной и количественной информации, иметь спец. сотрудников, занимающихся PR, которые будут контролировать процесс от и до. Компании, не обладающие реально известным брендом, практически даже и не рассматриваются в подобных конкурсах, т.е. большинство из участников шорт-листа по определению могут рассматриваться. Жюри многих конкурсов действительно представительно, здесь, как правило, вопросов нет. Вопросы или сомнения могут возникать в контроле за процедурой или процессом голосования. За этим, к примеру, может следить одна из известных аудиторских компаний, т.е. она выступает гарантом того, что выборы прошли честно. Своего рода ЦентрИзберКом. Если этого нет, то приходится надеяться на репутацию организаторов

Лидия 21.11.2025 07:21
Здравствуйте, Михаил! Надеюсь, что мой вопрос будет "по адресу":)) Я являюсь нач. отдела поставок (закупок) достаточно крупной дистрибьюторской компании в г.Иркутск. Наша компания выпускает свой журнал для продавцов и владельцев розничных точек. Мне бы хотелось написать для них доступную статью о формировании ассортимента конкретной торг.точки, т.е. как оперделить какой товар "впишется" на полки лучше всего, как это определить и на что обратить внимание. На самом деле, я понимаю, что этот вопрос очень сложен и я,скорее всего, не смогу его полностью раскрыть, тем более, что и готового ответа на него нет ни у кого. Может вы сможете мне посоветовать, где искать литературу для моей статьи или поможете определить конкретные тезисы, на которые можно заострить внимание читателей. Еще раз обращаю Ваше внимание, что журнал не для людей с экономическим образованием. Заранее благодарю за возможную помощь!
Михаил Ахмедов:
Лидия, вопрос действительно глубокий и в рамках этого блиц опроса ответить на него сложно. Я, к сожалению, не могу порекомендовать вам литературу, т.к., как правило, читаю оригиналы на английском. Аксиомы, думаю, вам известны. Необходимо знать структуру “корзины” своего целевого потребителя, базовый ассортимент потребителя (хлеб и молоко, к примеру), его платежеспособность, степень известности торговых марок в вашем регионе, ассортимент ближайших конкурентов и их политика ценообразования, политика размещения товара в торговом зале, его оформление, часы работы, одежда продавцов и т.п.

Глеб, Московская область 20.11.2025 16:32
А какие группы (назовите две-три, пожалуйста) у вас лучше продаются в розничном сбыте?
Михаил Ахмедов:
У нас - канцтовары и бумага. У других компаний это могут быть оргтехника и бумага. Кто то больше завязан на канцтоварах

Леонид, Санкт-Петербург 18.11.2025 10:40
Есть ли будущее у канцелярских розничных магазинов большого формата - гипермаркеты,супермаркеты? Я,например,знаю, что у Metro в Польше был неудачный опыт, когдаони открыли такие точки продаж, а потом продали их из-за низкой рентабельности.
Михаил Ахмедов:
Действительно, формат специализированных супермаркетов гораздо меньше востребован в Европе, чем в США. У Office Depot сейчас, насколько я знаю, всего 13 супермаркетов в Польше, которые работают по лицензионному соглашению, в Венгрии таких всего 3. Свои собственные точки компания имеет во Франции (40) и Испании (всего 5). Если сравнить с 845 точками в США, то это, конечно, скромно. Но для России и такого количества может быть достаточно. Правда, что с рентабельностью у них до сих пор проблемы в Польше, площади были “раздуты”, они их подсократили. Они набираются опыта! Хватит у ребят, открывших по лицензии супермаркеты в Польше, финансовых ресурсов и опыта для экспансии в Россию, это вопрос. Думаю, что риски для них пока еще довольно велики. Мы же изучаем этот вопрос, решение пока не принято.

Алла 13.11.2025 16:30
Как по вашему мнению будет развиваться рынок офисной бумаги в ближайшей перспективе?
Михаил Ахмедов:
Если кратко, то так. На рынке будут доминировать крупнейшие производители IP и Neuseidler, доля последнего постепенно будут увеличиваться. Вряд ли, придет кто то еще очень крупный, т.к. существующих мощностей у СЛПК и Сятогорска более чем достаточно. При этом будут расти объемы продаж брендов производителей “железа” (Xerox, Canon, HP), с производством большей части на местных фабриках IP и Neuseidler. Кроме того, будет продолжаться рост/развитие спец. бумаг для качественной печати фотоснимков, презентаций, рекламной продукции. Доля импортной бумаги будет продолжать свое падение. Частные бренды продолжат свое постепенное развитие

Анастасия (Москва) 12.11.2025 22:51
Какой тип товаров у вас продаётся лучше всего?
Михаил Ахмедов:
Если говорить об офисном направлении, то все зависит от канала сбыта. В оптовом канале лидером является группа “Офисная бумага”, хотя его структура сбыта меняется с каждым годом и относительная доля бумаги падает. В корпоративном канале ситуация более ровная, хотя безусловно такие подгруппы как “Бытовая химия” или “Мебель”, относительно невелики, но их темпы роста самые высокие. В розничном канале, конечно, упор на “Мебель”, к примеру, мы не делаем. Это требует гораздо больших площадей и выделенный персонал. Однако сравнительно хорошо продаются такие товары импульсного спроса как батарейки

Эрнест, Екатеринбург 12.11.2025 12:46
Кого на данный момент Вы считаете своими самыми серьезными конкурентами?
Михаил Ахмедов:
На розничном рынке, никого. Приход западных сетей погоду существенно не поменял, т.к. отделы канцтоваров у них сравнительно малы, ассортимент беден, профессиональных консультаций никто дать не может. А так как мы являемся поставщиками ряда сетей, то здесь происходит скорее рост, чем падение. Большая часть региональных сетей – это торговля через прилавок. В некоторых городах потребители еще не “созрели” ходить в специализированные магазины, нужно время и усилия по “воспитанию”. На корпоративном рынке Москвы есть ряд компаний, которых можно отнести к нашим конкурентам. Но пока их размеры в разы меньше наших, большинство из них можно скорее отнести к “нишевым” игрокам. Корпоративный рынок Москвы еще до конца не поделен, есть куда расти и нам и нашим конкурентам. В регионах есть несколько сильных местных игроков, с которыми нам приходится иногда “толкаться”. Но и там наш приход скорее позволяет быстрее сформировать рынок, увеличить его. А это на пользу всем, как потребителям, так и конкурентам. Мы активно переносим наши разработки, технологии работы в регионы, формируем имидж компании

Жанна,Уфа 11.11.2025 15:37
Михаил, если западные канцелярские гипермаркеты придут в Россию, каков на ваш взгляд будет будущее у Комуса и другиех канцелярских розничных компаний?
Михаил Ахмедов:
В Великобритании, например, гипермаркеты офисных товаров занимают всего лишь 4% рынка, а вот сетевые супермаркеты уже 10%. Но даже совокупная доля этих каналов дает лишь 14%, что не является критичным. Совокупная доля трех крупнейших американских спец. сетей (Staples, Office Depot, Office Max) была в 2002 г. около 8% всего рынка товаров для офиса и школы, оставляя огромное поле для роста других операторов рынка. Поэтому, я бы не драматизировал события, ожидая приход западных розничных гигантов. Наша сеть относится к так называемой группе convenience stores и практика уже сейчас показывает, что далеко не многим нравится ездить куда то за МКАД и отстаивать огромные очереди. Розничному клиенту гораздо удобнее прийти за пачкой бумаги или ручками в магазин поблизости. А корпоративным клиентам удобнее разместить заказ по телефону и получить его на следующий день у себя в офисе

Анна, Санкт-Петербург 11.11.2025 13:37
Михаил, а откуда компания берёт деньги на расширение сети, если не секрет?
Михаил Ахмедов:
Реинвестируем заработанное + краткосрочные кредиты в банках + кредиты поставщиков

Аршак 11.11.2025 11:58
Расскажите, пожалуйста, о структуре управления "Комуса". Каким образом компания управляет таким количеством магазинов?

Михаил Ахмедов:
Структура классическая. Есть департаменты по закупкам, каждый из которых курирует свою товарную группу. Есть управление логистики, которое отвечает за склады и транспорт. Есть несколько управлений по продажам (несколько каналов сбыта + региональные подразделения). И т.д. Если вы спрашиваете про управление магазинами, то московские магазины управляются Управлением московской торговли, региональные – соответствующим руководителем регионального представительства. Конечно, в каждом магазине есть директор, логистик, продавцы, охрана и т.д.

Андрей, Москва 10.11.2025 12:23
С какими проблемами приходилось сталкиваться Вашей компании на московском рынке? Можете ли Вы привести пару примеров, когда государственные структуры и/или конкуренты препятствовали развитию и деятельности Вашей компании и в чём это выражалось, как Вы решали/решили эти проблемы?
Михаил Ахмедов:
Рынок товаров для офиса достаточно спокоен, так называемых “громких дел” практически не бывает. С конкурентами были войны и не раз, но все они были “ценовые”. Мы сами стараемся последнее время не “вестись” на это и активно развиваем наши не ценовые преимущества. В Москве огромное количество согласований с гос. структурами приходится на наш розничный бизнес. Это, правда, не только наши проблемы и запросы чиновников типичны: от необходимости забетонировать площадку под мусорные контейнеры и покупки самих контейнеров (так ДЭЗы выполняют программу по облагораживанию московских двориков) до … иных форм благотворительности. Мы так и воспринимает это как благотворительность

Юрий, Екатеринбург 10.11.2025 10:13
Многие торговые компании выходят на фоновый рынок с собственными акциями.Планирует ли Комус акционироваться? Какие плюсы для компании в этом случае Вы видите?
Михаил Ахмедов:
Нет, мы пока способны реализовывать свои программы развития без выхода на фондовый рынок. Если мы решим расти более быстрыми темпами или реализовать новый крупномасштабный проект, то внешнее финансирование, конечно, понадобится. Пока же, мы сбалансировано развиваем все основные товарные направления, каналы сбыта и производство. Плюсом могут быть относительно более дешевые долгосрочные кредиты

Ренат 10.11.2025 04:45
Собирается ли в перспективе Ваша компания развивать другие направления или "Комус" - это только офисный бизнес?
Михаил Ахмедов:
Так мы уже давно не занимаемся исключительно офисным бизнесом (см. справку и ответы выше). Более того, доля не офисных направлений постоянно увеличивается, несмотря на то, что офисный бизнес не прекращает свой бурный рост

Элла 06.11.2025 18:52
На какие обороты планирует выйти ваша компания в следующем году?
Михаил Ахмедов:
В 2004 г. мы планируем вырасти на процентов 25-30%

Владимир Сазонов 06.11.2025 15:43
Михаил, приглашает ли Ваша компания на работу иностранных менеджеров или предпочитает подыскивать квалифицированный персонал в "совке"? Пользуетесь ли Вы услугами рекрутинговых агентств? Могли бы Вы выделить основные принципы кадровой политики "Комуса"?
Михаил Ахмедов:
“Иностранцы” в “Комусе” сейчас есть, но они работают только в качестве консультантов. Отдел кадров и руководство компании преследует сбалансированную политику в области развития собственного кадрового резерва и привлечения профессионалов из вне. Многие сотрудники регулярно проходят стажировки в крупнейших европейских компаниях, происходит активный обмен опытом с нашими партнерами-поставщиками, часть управленцев обучается в лучших российских бизнес-школах, некоторые работали и получили образование в Европе. Т.к. у нас довольно большая и активно развивающаяся организация, у сотрудников есть реальный шанс расти как вверх, так и по горизонтали. Кто то, проработав в сбыте, уход в финансовый департамент, руководитель логистики пришел из финансового департамента. Для поиска части новых сотрудников мы используем агентства по подбору персонала

Александр 05.11.2025 12:02
Михаил, с чем связана диверсфикация офисного бизнеса Комуса? Какие направления и отрасли Вы считаете перспективными дял возможного вложения инвестиций Вашей компании?
Михаил Ахмедов:
В “Комусе” всегда поддерживался дух предпринимательства. Если менеджер выходил к руководству с более-менее дельным предложением, оно, как правило, одобрялось, и этот менеджер занимался его реализацией. Продажа офисной бумаги “вывела” нас на отдельный сегмент рынка – специализированные сорта бумаги и картона. Для производства упаковки появился картон “хромэрзац” и началось развитие собственной производственной базы по производству пластиковой упаковки. Производственная база по производству сувенирной продукции, безусловно, выросло на обслуживание сети корпоративных клиентов. Практически все существующие направления “Комуса” имеют хорошие перспективы развития. Мы планируем расширять свою розничную сеть в основном в регионах, расширять свою доля на корпоративном рынке, существенно увеличить наше присутствие на оптовом рынке канцтоваров (задача макисмум - добиться той же доли, что и на рынке форматной бумаги), мы расширяем собственную производственную базу

Сергей, Москва 05.11.2025 00:11
Михаил, собирается ли ваша компания тратить ресурсы на какие-либо масштабные проекты или вы по-прежнему будете в основном концентрироваться на увеличении количества торговых точек?
Михаил Ахмедов:
Если вы имеете в виду наше розничное направление, то мы планируем в 2004 г. следовать той же стратегии. Необходимость открытия гипермаркета, к примеру, рассматривается, но реализация такого “масштабного” проекта зависит от многих факторов (наличие площадей или свободных земельных участков)