Недавний опрос Motorola Solutions Inc. показал, что почти две трети менеджеров магазинов розничных продаж считают, что покупатели получают больше информации о товарах, чем они сами, пишет Chicago Tribune.

Технологии продолжают менять традиционный шоппинг. Покупатели и продавцы уверены - если бы в магазинах было больше технических устройств, продажи бы увеличились, сообщается в исследовании Motorola Solutions Inc.

По данным опроса, 64% покупателей поколения "Y" (до 30 лет) и 52% поколения "X" (30-50 лет) перед походом в магазин ищут информацию о товаре в своем телефоне. Кроме того, многие из молодых клиентов заявили, что скорее узнают нужные подробности через смартфон, чем у сотрудников магазина.

Представители старшего поколения считают, что потратят больше денег, если попросят помощи у услужливого сотрудника, а не у мобильного устройства.

Впрочем, даже сами сотрудники признают, что могли бы лучше помогать клиентам, если бы можно было использовать планшетные компьютеры. Этого мнения придерживаются 60% респондентов среди продавцов.