«Радуга» «Ашану» удалась? Пока нет. В «Радуге» можно устраивать гонки на тележках…
Выход «Радуги» в Подмосковье – это попытка работать в менее заповедных местах, чем Калуга. Комментарий TorgRus.com
В газете «Ведомости» сегодня вышла новость о том, что французская группа Auchan решила сделать сетевым экспериментальный формат гипермаркетов «Радуга». И начнет с магазина в Подмосковье в 2011 году. Заголовок материала – «Радуга» удалась. Так ли удалась «Радуга» «Ашану»?
Коротко о «Радуге». Гипермаркеты «Радуга» - это тот же «Ашан», меньшей площади (5 тыс. кв. м. против 10-15 тыс. кв. м.), с усеченным ассортиментом (10 тыс. наименований против 45 тыс. наименований) и системой касс самообслуживания. Auchan открыл 2 подобных магазина – в Калуге и Пензе.
Можно ли представить себе днем на парковке гипермаркета «Ашан» всего несколько десятков автомобилей, скажем около двадцати или тридцати? Вряд ли.
В случае с «Радугой» часто так и есть. Можно ли представить московский «Ашан» с пустынными залами? Пожалуй, лишь ночью. В «Радуге» можно устраивать гонки на тележках. Почему?
Возьмем «Радугу» в Калуге. Здесь «Радуга» находится на окраине города. Для Москвы или миллионника стандартная ситуация. В таких городах как Калуга все иначе. Привычки ездить за покупками на машине у калужан пока нет. Да и к чему ехать несколько лишних километров, когда по пути в «Радугу» расположен гипермаркет «Линия»?
 |
На общественном транспорте в «Радугу» тоже мало кто поедет. До остановки ближайшего троллейбуса идти несколько минут. Ждать приезда этого троллейбуса – гораздо дольше. Маршрутные такси в случае с «Радугой» отсутствуют.
У «Радуги» в Калуге лишь один большой сосед. И это не «Икеа» и не «Леруа Мерлен». «Суперстрой». Не самое удачное соседство.
Самое главное и самое обидное в «Радуге» начинается при оформлении покупок. Громко объявленная в СМИ «система касс самообслуживания» оборачивается почти тем же процессом, что в любом «Ашане» - пробивкой товара работником магазина. Но не кассиром. Кассиры здесь названы сканировщиками. И они мобильны - не сидят статично на рабочих местах. Товары вместо того, чтобы ползти по ленте, просто вынимаются из корзины или тележки. Лишь после этого покупатель самостоятельно оплачивает счет в терминале. При этом, в отличие от «Ашанов», персоналу «Радуги» почему-то не объяснили о правилах общения с клиентами – хамство здесь обычное явление. Как на рынке.
 |
Представитель Auchan несколько месяцев назад признавался автору TorgRus.com, что «Радуга» пока не впечатляет. Так что в новости о том, что Auchan станет клонировать «Радугу» и начнет с Подмосковья, главное – последнее. Приход в Подмосковье если и не побег группы Auchan из таких заповедных с точки зрения потребительского спроса и культуры уголков как Калуга, то попытка работать в более обеспеченном регионе. Не зря в компании не упоминают ни один новый регион для экспансии "Радуги" кроме Подмосковья.
О том, что «Радуга» удалась, говорить пока рано. Да, другие ритейлеры далеки от уровня технического обеспечения торговых точек Auchan в России. Да, в «Радугах» французам удается экономить инвестиции. Но почему не раскрывается уровень рентабельности проекта "Радуга"? Ответ выше.
