Выгодно ли делать покупки в интернет-магазине?

Покупаячайники в виртуальном магазине, не будьте "чайниками" сами. Сначалаизучите товар в магазине реальном

Первые интернет-магазиныпоявились в России в 1998 году. Торговали они в основном книгами, музыкальнымидисками и мелкой бытовой техникой. Компьютеры в то время еще не стали предметомпервой необходимости для почти что каждой семьи, да и выбор товаров ввиртуальных торговых точках был существенно ограничен. Поэтому на первых порахвиртуальные магазины не пользовались особой популярностью. Более того, летом2000 года, когда торговые сайты из-за нерентабельности начали в массовомпорядке закрываться, скептики поспешили провозгласить, что в нашей странеинтернет-торговле не бывать. Однако после кризиса количество торговых web-точектолько увеличилось, да и ассортимент товаров значительно расширился. Сегодня неотрываясь от компьютера можно купить все – от хлеба до говорящего попугая.

Сегодня современныйсреднестатистический интернет-магазин представляет собой обыкновенный каталогтоваров, где перечислены их свойства и характеристики. На сайте такого магазиначасто присутствуют изображения товаров и, самое главное, указана цена.Покупатель формирует свой заказ, а также оформляет его, вводя информацию,необходимую для оплаты и доставки выбранных товаров. По большому счетувиртуальная торговая точка не слишком отличается от реальной. Но отличия все жеесть.

Преимущества

Работая в том ритме, вкотором привык трудиться современный человек, а особенно житель мегаполиса,тратить по сути единственный выходной – воскресенье – на посещение магазинов неочень хочется. Интернет-магазин же можно навестить, не выходя из дома, в любоевремя суток. Или во время рабочего дня, причем, что приятно, совершеннонезаметно для начальника. Выбор и заказ товара займет несколько минут, если выточно знаете, что хотите купить. Если вы еще не определились, выбратьоптимальный для вас товар вы сможете не более чем за полчаса (как показываетпрактика).

Также выбор и оценкасвойств товара происходит намного быстрее и удобнее, чем в обычном магазине.Даже в супермаркете электроники сравнить параметры 20–30 домашних кинотеатровпросто невозможно. Вам придется ходить, вчитываться в ценники, напечатанныемелким шрифтом, запоминать характеристики, цены и названия моделей. Можно,конечно, подождать, пока продавец сможет показать и рассказать вам обо всехэтих товарах, но ни один продавец не в состоянии помнить столько информации отоваре, сколько может предоставить вам экран компьютера. Кроме того, выбранныйв интернет-магазине товар не нужно тащить на себе: служба доставки привезетпокупку по указанному покупателем адресу.

И, конечно, самое главноепреимущество интерактивных магазинов – это цена. Многие останавливают свойвыбор на них из-за того, что один и тот же товар в обычном магазине часто стоитдороже (иногда намного), чем в виртуальном. Кого-то это пугает, суроваядействительность научила покупателя скептически относиться к "сыру вмышеловке". Но ничего страшного тут нет. Создание несложногоинтернет-магазина стоит несколько тысяч рублей, сравните это со стоимостьюремонта и оборудования торгового зала. Аренда места в виртуальном пространствеобходится гораздо дешевле, чем плата за пользование реальным помещением. Дляобслуживания заказов интернет-магазина достаточно пары человек (без службыдоставки), а в обычном магазине штат не менее 5 человек. Таким образом, затратына работу интернет-магазина, включая доставку, существенно меньше обычного.Этой разницы вполне достаточно, чтобы обеспечить цены на 10–30% ниже средних.

Недостатки

– Я тоже раньше всепользовалась виртуальным магазином, – рассказала "Родной газете"покупательница одного из московских торговых центров Виктория Лудина. – Ребенокмаленький был, по магазинам особо не походишь. Вот и заказывала в Интернете. Атут собралась покупать электромясорубку маме в подарок на день рождения. Нашламодель. Начала обзванивать интернет-продавцов и выяснила, что по той цене,которая меня интересует, этой модели нет или ее придется ждать целую неделю. Ночто-то надо было делать – юбилей был на носу. Я с расстройства пошла на рынокбытовой техники. И обнаружила, что облюбованная мною мясорубка стоит на 10рублей дешевле. Пустячок, а меня как-то задело. Теперь я так свято в дешевизнуинтернета не верю.

Действительно, заработавимидж низких цен, интернет-продавцы стали им злоупотреблять. Сегодня, еслизаняться этим специально, можно найти товары, которые в реале продаютсядешевле, чем в Интернете. Или в каталогах интернет-магазина дешевый товарзначится, но в действительности у продавца его нет или его привозят только подзаказ, а это значит, что обмывать новый холодильник придется только черезнеделю-другую. Кстати, выбираемый в Интернете товар вам придется толькорассматривать на картинке. Пощупать, потрогать, помять и потискать – такойфункции в глобальной сети пока не предусмотрено.

Доставка, которуюосуществляют виртуальные продавцы, тоже не всегда на высоте. В принципеуважающий себя продавец осуществляет доставку товара в течение 24 часов послезаказа. И это нравится потребителю. Но вот конкретные, а тем более вечерниесроки привоза покупки устанавливают очень редкие магазины. Покупателюприходится обязательно находиться дома с 9.00 до 19.00. Привоз в отдаленныерайоны может растянуться до глубокой ночи. И еще один штришок к портретудоставки: у курьеров почти никогда не бывает сдачи.

Немаловажный минусинтернет-магазинов – отсутствие системы кредитования. Это то, в чем виртуальныепродавцы очень крупно проигрывают реальным. К слову сказать, в некоторых из нихсейчас появилась возможность покупки товара в кредит. Но таких интерактивныхточек очень мало. И оформление кредита в них – процедура более сложная. Поэтомуте, кто желает приобрести товар в рассрочку, по старинке идут в магазин или набывшие рынки, а ныне торговые центры.

Апоговорить?

Ориентируясь на то, чтонекоторые покупатели все же быстро сменили ориентацию с огромных мегамолов навиртуальные прилавки, чтобы не потерять свои позиции на рынке бытовой техники,собственными интернет-магазинами обзавелись даже крупные сетевые компании.Специалисты прогнозируют, что число интернет-магазинов в ближайшие годы будетмножиться, так как спрос на них все же большой. Уже сейчас в Интернетезаказываются продукты и лекарства. С недавнего времени в Интернете появиласьвозможность купить себе друга – домашнее животное.

Но у российскогопокупателя свой менталитет. Испокон веков мы любили поговорить и поторговаться.Потому обезличенность интернет-продавца становится для большинства нашихсоотечественников очень жирным минусом.

– Я наконец купила cебепосудомоечную машину, – рассказала "Родной газете" посетительницаодного из торговых центров Ольга Порываева. – Зашла просто прицениться ивыбрать модель, пооткрывать посудомойки, заглянуть внутрь. А покупать собираласьв Интернете. Но стала разговаривать с одним из продавцов по поводу выбранноймодели и марки. И он рассказал мне удивительные вещи. В Интернетепропагандируется одна марка, которая считается хорошей. А вот другая,действительно качественная, но чуть дороже, вообще неизвестна. Гарантия на этумодель дается долгая – 5 лет. Тогда как на разрекламированную – только год. Онподробно рассказал мне обо всем. Все показал, посоветовал моющие средства.Кроме того, договорились о скидке. Покупка обошлась мне не намного дороже, аудовольствия – несравнимо больше. Так что в следующий раз я еще подумаю, кудамне обратиться – в Интернет или привычный магазин.

Чтопокупают в Интернете:

Книги – 51%

Компьютерыи комплектующие – 43%

Бытовуютехнику – 42%

Программноеобеспечение – 31%

Фильмы –26%

Косметику –25%

Диски – 23%

Билеты вкино и на концерты – 22%

Какраспознать интернет-мошенника:

1. Еслицена кажется слишком хорошей для того, чтобы быть честной, то, скорее всего,тут кроется подвох. Торговать себе в убыток никто не станет.

2.Пользуйтесь услугами проверенных, популярных интернет-магазинов.

3.Обращайте внимание на то, как оформлен сайт магазина. Если он выглядитнепрофессионально, отсутствует фактический адрес или телефон продавца, этоявляется поводом для беспокойства.

4.Подготовьтесь к покупке заранее. Изучите в "реальном" магазине тувещь, которую вы будете приобретать. Обратите внимание на гарантийный сроктовара и информацию о возврате в случае чего.

5.Проверяйте рейтинг продавца. Большое количество недовольных отзывов являетсясерьезным поводом для отказа от покупки.

Источник: Родная газета