Будет ли российский бизнес арендовать программное обеспечение?

Аренда ПО приобретает все большую популярность, так какпомогает изрядно сэкономить на покупке софта. Согласно отчету Gartner, рынокпродуктов, используемых по модели Software as a Service (SaaS) — "Софт какуслуга", к 2011 году достигнет почти $20 млрд. Но у России, возможно, издесь свой собственный путь, на котором для модели SaaS места не найдется.

Идея Software as a Service вызывает неподдельный интерес итакой же искренний скепсис у всех игроков ИТ-рынка. Преимущества концепциизаметны невооруженным глазом: нет необходимости устанавливать ПО на своейтерритории, а значит, нет вытекающих из этого затрат и проблем. За егоинсталляцию, бесперебойную работу и безопасность отвечает компания-провайдер.Софт, проданный по модели SaaS, находится на удаленном сервере, а егопользователи становятся классическими арендаторами. Единственный инструмент,который будет необходим SaaS-пользователю,— интернет. Скорость внедрения,снижение расходов на инфраструктуру, концентрация внутренней ИТ-службы настратегических целях, частое обновление версий, плата лишь за использованныересурсы и снижение рисков неудачного внедрения — основные аргументы в пользуперехода на модель SaaS, согласно результатам опроса корпоративных заказчиков,проведенного компанией Cutter Consortium. Добавим к этому возможностьобходиться без корпоративной ИТ-службы и свободу в смене как продукта, так ипровайдера.
На фоне многочисленных преимуществ недостатки концепции SaaS для многих еесторонников выглядят просто несущественными, но в процессе приобретения ПО оних забывать нельзя. Опыт ПО-арендаторов со стажем свидетельствует о том, чтосо временем расходы в сервисной модели оказываются выше, чем в традиционной.Сама система при этом никогда не станет собственностью заказчика, сколько ниплати. Также любое SaaS-решение — массовый продукт, на базе которого провайдерреализовывает ограниченный набор услуг и не способен предоставить заказчикамкаких-то уникальных конкурентных преимуществ. Дмитрий Лощинин, генеральныйдиректор компании "Люксофт", выделяет еще один минус — необходимостьподстраивать свои бизнес-процессы под SaaS-приложение, тогда как бизнес требуетдействий с точностью до наоборот.
Впрочем, когда из всех возможных вариантов приобретения ПО у компании естьтолько два — SaaS или ничего, то перечисленные недостатки уже не кажутсясерьезными. Тезис о том, что SaaS может быть востребована от безысходности,выдвинули аналитики Springboard Research. По их данным, треть компаний,выбравших модель SaaS, сделали это из-за простоты использования и управлениясистемой, еще 20% — из-за отсутствия расходов на сопровождение, почти столькоже — благодаря возможности отдать поставщику все вопросы, связанные споддержкой и развитием. При этом аналитики отмечают, что большой интерес к этоймодели со стороны компаний SME вызван отсутствием реальной альтернативы.
В России потребность в софте как услуге значительно меньше, чем у нашихзападных соседей. Сейчас причина этого кроется исключительно в состоянии рынка:крупные компании и средние верхнего сегмента могут позволить себе приобрести иустановить любой "коробочный" софт, кастомизировать его и дажепереписать под себя вплоть до неузнаваемости. Но малые компании довольствуютсясамописными разработками или в принципе не автоматизируют ничего, кромебухгалтерии. Средние компании предпочитают недорогие решения российскихвендоров или ориентированные на SME решения SAP и Microsoft. "Услуга SaaSтрадиционно предназначена для компаний среднего и мелкого бизнеса (SMB), ивостребованность на такое ПО сильно зависит от того, насколько сформировался встране сегмент SMB",— комментирует Елена Семеновская, руководительисследований IDC в области программного обеспечения.
Большинство российских компаний этого сегмента действительно потенциальныеарендаторы софта. Титул одного из старейших потребителей технологии SaaS носит"Аэрофлот". "Наряду с крупнейшими мировыми авиакомпаниямисоветский "Аэрофлот" еще в 1989 году перешел на модель SaaS прииспользовании системы бронирования и продажи билетов Gabriel компании SITA,которая впоследствии была заменена на систему Sabre, на аналогичных условияхпредоставления сервисов",— рассказывает Сергей Кирюшин, директорИТ-департамента "Аэрофлота".
Предшественниками появления SaaS в России стали компании, купившие софт длясебя и сдающие его в аренду другим. Например, РЦ "Практик",занимающийся аутсорсингом бухгалтерских услуг, перевел весь процессобслуживания своих клиентов на ИТ-основу, а именно на систему MicrosoftDynamics NAV. Некоторым клиентам, желающим держать руку на своем финансовомпульсе, компания решила предоставить онлайновый доступ к системе. Есть и такиеклиенты, которые ведут бухгалтерию самостоятельно, а у "Практика"арендуют саму систему, используя интернет-доступ. "Преимуществами такоймодели являются предсказуемость расходов на ИТ и возможность оплачивать тольконеобходимое количество рабочих мест. Компания экономит на серверах, зарплатесистемных администраторов, расходах на покупку и обслуживание ПО. Единицей длярасчета платежа является одно рабочее место в месяц — это значит, что компанияможет ежемесячно добавлять или удалять пользователей в зависимости отбизнес-задач. Особенно удачной эта схема представляется для компаний с большимколичеством внештатных или сезонных работников (страхование)",— поясняетАлексей Ермолов, директор по развитию бизнеса РЦ "Практик". Таких примеровна российском рынке достаточно много — не все, правда, об этом говорят.
SaaS-антиспам/антивирус предоставляет в России "ЛабораторияКасперского" с целым рядом сервисов, направленных на защиту периметракомпании. "На сегодняшний день мы защищаем более 100 компаний в Россииразного размера — от малых до больших распределенных корпораций. Среди нашихзаказчиков и ОАО "Торговый дом ГУМ" и "КОРУСКонсалтинг"",— комментирует Андрей Никишин, эксперт "ЛабораторииКасперского". Аналогичные услуги продвигают Symantec и Trend Micro.Серьезными системами по управлению информационной безопасностью на предприятии,реализованными по принципу SaaS, занимается в России лидер мирового рынка ЗИкомпания Check Point. Софт в аренду она предоставляет через своих локальныхпартнеров по программе Managed Service Providers, благодаря ей конечныепользователи получают "под ключ" доступ к полностью управляемымсервисам обеспечения информационной безопасности.

Какими бы причинами ни был вызван выбор в пользуSaaS-модели, она приобретает все большую и большую популярность. Согласноотчету Gartner, объем мирового рынка SaaS-продуктов в 2006 году составил $6,3млрд, а к 2011 году этот показатель достигнет $19,3 млрд.
В России поставщики и потребители ИТ-услуг традиционно долго запрягают, нолюбят быстро ездить, и динамику развития очередной технологии на нашем рынкепредсказать сложно. SaaS не исключение. Опасения, возникающие у потенциальныхарендаторов при мысли о претворении в жизнь модной концепции, давно сосчитаны —невозможность работы с приложением при сбоях в сетях, потенциальная утечкакоммерческой информации и слабые механизмы защиты интересов покупателей услуги.Но истинная причина слабого развития рынка SaaS в России в нем самом. "Яни за что не стану внедрять SaaS-приложения, пока на этом рынке не будетдостаточного количества примеров их использования, причем удачных. Если вРоссии будет компания, способная похвастаться успехами, сравнимыми сSalesforce.com, у которой 25 тыс. клиентов, я немедленно подпишу с нейконтракт",— резюмировал ИТ-директор, просивший не называть его имени.Источник: Ъ

http://kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=886530