Преступники получали от сообщников заведомо неоригинальные телефоны, которые якобы имели заводской брак и подлежали замене согласно гарантийным условиям. Затем служащими магазина приобретались оригинальные комплектующие и после установки их на поддельные аппараты сбывались в магазине, как оригинальные. На каждом проданном устройстве злоумышленники зарабатывали около $160.

Сотрудники магазина, во главе с инженером были арестованы после очередной попытки обмена 121 неоригинального iPhone 4S.