Как показало глобальное исследование Nielsen, в процессе выбора ритейлеров покупатели не в последнюю очередь выбирают качество услуг и товаров, а не только самые низкие цены и лояльные условия.
Наибольший показатель использования скидочных и купонных сервисов приходится на страны Северной Америки и Азию (особенно Китай). Тенденции в онлайн-ритейле во многом задает азиатский потребительский рынок.
Соотношение цены и качества при выборе продуктов и товаров в процессе онлайн-покупок дает интересные результаты в плане того, как формируется окончательный выбор: почти 61% онлайн-потребителей по всему миру ставят хорошее качество на первое место по сравнению с низкой ценой (фактор низкой цены выбирают 58% покупателей).